Con miras a reanudar la actividad, después del descanso obligatorio debido a la pandemia, 365 Travel ha elaborado un protocolo de seguridad y prevención con el objetivo de realizar sus viajes y eventos con actividades prácticas de seguridad para nuestros viajeros, proveedores y trabajadores.

Las pautas que presentamos aquí están sujetas a modificaciones apropiadas según evolucionen las necesidades, pero por el momento son las siguientes:

Transporte

– El vehículo debe ser desinfectado antes de cada llegada (asientos, todas las manijas, panel interior de la puerta, ventanas, cerraduras, manijas exteriores de las puertas, postes, etc.) y antes de recoger a los pasajeros para prevenir posible contaminación cruzada.
– Los autobuses y autocares utilizados se cargan con un máximo del 50% de la capacidad permitida para garantizar una distancia suficiente entre los pasajeros, a menos que se indique lo contrario.
– La bienvenida es sin contacto. Los conductores usan protectores de boca y nariz y guantes. El equipaje se carga con guantes.
– Se aconseja a los pasajeros que usen máscaras de protección de boca/nariz en los autobuses/autocares y utilicen los desinfectantes proporcionados en los autobuses en cantidades suficientes para lavarse las manos.
– Siempre que sea posible, solo se abre una puerta del autobús para permitir que los pasajeros entren o salgan del autobús para asegurar que entren y salgan del autobús en secuencia de sus asientos para que podamos minimizar el contacto entre ellos.
– Se retirarán las cortinas y todos los demás textiles removibles, y especialmente los reposacabezas también deben ser desinfectados a fondo.
– Si es posible, se deben colocar alfombras de desinfección frente al autobús para desinfectar las suelas de los zapatos antes de entrar a hoteles o restaurantes.
– Se deben observar explícitamente las regulaciones de la región local con respecto a la limitación de huéspedes en los lugares de interés y las reglas de distancia necesarias.

Guías Turísticos

– Los guías se asegurarán de estar familiarizados con las pautas de salud pública más actualizadas y se adherirán a estas durante toda la duración del tour.
– Los guías mantendrán siempre el distanciamiento social recomendado por el gobierno entre ellos y los clientes. En los tours donde el grupo incluye diferentes hogares, los guías alentarán y ayudarán a los clientes a adoptar también un distanciamiento social apropiado entre ellos.
– Al guiar grupos de diferentes hogares, los guías seguirán las pautas gubernamentales para determinar el tamaño máximo posible del grupo.
– Los guías evitarán dar la mano o cualquier otro contacto físico con los clientes.
– Los guías aplicarán prácticas rigurosas de higiene, incluyendo limpiarse bien y esperar a que las manos se sequen antes de guiar, y usar un desinfectante de manos personal siempre que sea posible.
– Los guías acreditados sabrán dónde están disponibles los baños públicos/instalaciones para lavarse las manos/puntos de desinfectante de manos.
– Los guías acreditados son expertos en los sitios turísticos que visitan con los clientes. Los guías se asegurarán de estar completamente al tanto de los requisitos específicos de Covid-19 de los sitios y cumplirlos.
– Los guías acreditados conocen las ciudades donde dirigen tours de manera intrincada. Los guías estarán familiarizados con las áreas más concurridas y harán los mejores esfuerzos para negociarlas, o si es apropiado, evitarlas.
– Cuando sea apropiado, los guías se comunicarán con las compañías de autocares y compañías de vehículos privados y conductores para asegurar que los vehículos hayan sido completamente desinfectados.
– Los guías conductores se asegurarán de que su vehículo esté completamente limpio por dentro después del uso anterior. Seguirán las regulaciones de la autoridad de licencias y las regulaciones nacionales de Covid-19 para limpiar sus vehículos y mantener los sistemas de aire acondicionado. Los guías conductores llevarán toallitas desinfectantes, desinfectantes de manos y toallas de papel en sus automóviles, y usarán máscaras faciales si es apropiado.
– Los guías usan máscaras y hablan lo suficientemente alto para que todos los clientes puedan escucharlos bien.
– Los guías necesitan tomar acciones de seguimiento en caso de que haya un cliente en un grupo que presente posibles síntomas de Covid 19 (como fiebre/tos seca/cansancio, etc.):

• Informar al cliente enfermo de la necesidad de mantener la distancia,
• Trabajar con los hoteles para proporcionar al cliente enfermo servicio a la habitación sin contacto, si es posible,
• Proporcionar al cliente enfermo máscaras faciales,
• Contactar al CDC local para solicitar una prueba o pautas.

Alojamiento

Empleados del hotel

– Necesitan control diario de temperatura. Cualquiera cuya temperatura corporal exceda los 37.5° C y/o que afirme sentirse enfermo recibe instrucciones de quedarse en casa.
– Usar máscaras en contacto directo con los huéspedes y estar suficientemente capacitados en el manejo de las regulaciones de higiene de Covid-19.
– Trabajar en equipos fijos para reducir las posibilidades de contacto.

Huéspedes del hotel

– Llenar una hoja de declaración de salud en la Recepción al registrarse.
– Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluido el control de temperatura corporal, lavado de manos, uso de máscara en las estaciones de buffet y mantener el distanciamiento social.
– Informar al personal del hotel de cualquier síntoma similar a una enfermedad y cumplir con las instrucciones de la gerencia del hotel.

Instalaciones del hotel

En Áreas Públicas
– Las señales de las reglas sobre distancia e higiene se notan clara y visiblemente en las puertas principales, ascensores, restaurantes, bares, salones…
– Hay suficientes dispensadores de desinfectante en el área de entrada de los hoteles y se informa a los huéspedes.
– En el lobby, ascensor y áreas cerradas públicas, los huéspedes deben usar protectores de boca y nariz.
– La puerta principal se desinfecta cada 30 minutos. Las superficies de alto contacto se desinfectan regularmente en todas las áreas comunes (puertas, pomos, botones de ascensor y pasamanos, barandillas de escaleras, carritos de botones, etc.).
– Todas las actividades de entretenimiento deben ser posibles sin contacto cercano y manteniendo una distancia mínima de 1.50 m.
– En los restaurantes del hotel se deben mantener distancias generosas entre las mesas (distancia mínima 1.50m siempre que sea posible) y, si es necesario, se especifican horarios de comida por habitación/grupo de viaje.
– El Spa y Centro de Fitness necesitan más estándares de higiene y limpieza regular.

En la Habitación del Huésped
– La limpieza básica de las habitaciones se realiza antes de la llegada de cada huésped con desinfectantes adecuados. Especialmente las almohadas se desinfectan a fondo. También se debe asegurar suficiente ventilación.
– Las superficies de alto contacto se desinfectan regularmente en las habitaciones (llaves de habitación, puertas, pomos, interruptores, controles remotos, etc.).
– Hay desinfectante de manos y toallitas húmedas disponibles en las habitaciones.

En Restaurante y Salón
– Hay marcadores en el suelo en las áreas de espera para recordar a los huéspedes el distanciamiento social.
– Los cubiertos están envueltos y se aplica el rellenado de bebidas sin contacto.
– Las mesas, menús y portacuentas se desinfectan frecuentemente y después de que los huéspedes se van.
– El buffet se ha cambiado a un modelo de cafetería y se han eliminado los utensilios de servicio.
– La capacidad del Restaurante y Salón así como el número de huéspedes por mesa se han reducido para cumplir con las pautas de distanciamiento social.
– Todos los huéspedes deben usar máscara sanitaria en el área de buffet.
– El personal de servicio y cocina debe usar guantes protectores y máscaras sanitarias al preparar y servir alimentos y bebidas.

Reuniones y Eventos
– La capacidad de las salas de reuniones así como el número de huéspedes por mesa se han reducido para cumplir con las pautas de distanciamiento social.
– Se mejora la limpieza del equipo en las salas de banquetes y el salón de banquetes.
– El sistema general de aire acondicionado también asegura la máxima potencia para mantener la ventilación del aire.

Restaurantes

– Todos los huéspedes estarán obligados a usar máscaras faciales en los restaurantes, cafés, bares y observar el distanciamiento social de 1.5-2 metros.
– Se controlará la temperatura de los pasajeros mediante detección térmica para permitir la entrada al lugar de restauración.
– La capacidad de asientos se reduce para permitir que las mesas estén espaciadas al menos 2 metros y los clientes sentados al menos a 1 metro de distancia.

RESTAURANTES, OTROS ESPACIOS DE RESTAURACIÓN / Nueva regulación
– Antes de entrar al restaurante/café es obligatorio el control térmico y la desinfección de manos.
– Siempre se requiere mantener la distancia social (2 m entre mesas: 1m de distancia entre el respaldo de cada silla)
– En caso de que no haya disponible una distancia de 2 m debido a un área pequeña, se deben proporcionar barreras protectoras especiales entre las mesas.
– Los grupos se dividirán en varias mesas, 5 – 6 huéspedes por mesa (1m uno de otro) (Excepción: posible usar una mesa para miembros de la familia y adolescentes menores de 12 años).

Sitios Turísticos

Algunos museos y atracciones turísticas han sido reabiertos con algunas restricciones significativas relacionadas con Covid 19. El contacto físico disminuido, el uso de mascarilla, las reglas de distanciamiento y los requisitos de higiene continúan aplicándose en todo el país.

Viajeros

Antes de viajar, los viajeros necesitan:

– Certificación de prueba PCR CV-19 negativa de un laboratorio autorizado no más de 72 horas antes de la fecha de viaje.
– Todos los certificados de prueba negativa, detalles de vuelo y alojamiento y formularios de declaración de salud deben enviarse por correo electrónico a [email protected] o a nuestras ventas antes de la llegada al destino.
Los clientes deben poder proporcionar comprobantes e itinerarios que reflejen toda la duración de su estadía a Inmigración a su llegada. En el caso de que un cliente no haya reservado un alojamiento certificado o viva a bordo, será dirigido a una opción alternativa que ya ha sido certificada. ***Cualquier diferencia en el precio corre por cuenta de los clientes.
– La declaración de salud se puede enviar en línea en https://tokhaiyte.vn/. Se requiere seguro de viaje con cobertura médica completa para toda la duración de la estadía del cliente, incluida la cobertura CV-19.
– Las aerolíneas deben asegurarse de que todos los pasajeros presenten sus resultados negativos de la prueba PCR CV-19 para verificación al registrarse en la salida donde también deben cumplir con todos los demás protocolos de la aerolínea.
– Algunas aerolíneas también requerirán que los pasajeros tengan prueba de pruebas PCR CV-19 negativas.

Consejos generales para Viajeros

– Rechazar viajar si tiene fiebre alta y tos.
– Si experimenta fiebre alta, tos y dificultad para respirar durante su viaje, informe inmediatamente a su guía local.
– Evitar el contacto con personas que tienen tos y fiebre.
– Lavarse las manos frecuentemente con soluciones a base de alcohol o agua y jabón.
– Evitar tocarse la nariz, los ojos y la cara con las manos.
– Al toser o estornudar, cubrirse la nariz y la boca con un codo doblado o pañuelo/toalla de papel desechable. Luego tirar el pañuelo/toalla de papel desechable inmediatamente y lavarse las manos.
– Si está usando una máscara protectora, asegúrese de que cubra la nariz y la boca, y no la toque después de que esté puesta. Deseche una máscara desechable después de cada uso y lávese las manos inmediatamente.
– Evitar el contacto cercano con animales (perros y gatos) en la calle.
– Cambiar su máscara varias veces al día. En caso de que no tenga máscaras faciales con usted, o el número de máscaras sea suficiente para un día, podemos proporcionárselas. El costo será de 0.25 centavos cada una, que debe pagarse en efectivo o se incluye en su factura final.

Reglas para Viajeros

– Cada día antes del tour, el guía hará control térmico de cada miembro del grupo.
– Cada miembro del grupo debe tener máscara facial y usarla en todas las áreas públicas/cerradas durante el tour, incluidos museos y museos al aire libre.
– Se recomienda encarecidamente usar guantes, desinfectantes y otro equipo de protección durante el tour (también se proporcionará desinfectante en cada lugar público).
– Cada cliente está obligado a traer un número de máscaras al día en el tour (3 máscaras por día como mínimo).
– Durante el tour se debe mantener la distancia recomendada entre los participantes.
– Si un miembro del grupo tiene síntomas de Covid 19 (fiebre/tos seca/cansancio, etc.), debe informar inmediatamente a nuestro guía/gerente del tour/administrador del hotel/contacto local de emergencia para obtener las instrucciones sobre qué hacer.
– Responsabilidad de cada cliente: Si no sigue las reglas y pautas locales que causan una multa, debe pagar la multa por su cuenta.

Trabajadores y Empleadores

Se solicita a todas las personas en el trabajo que:
– Usen máscaras al viajar.
– Se laven frecuentemente las manos con agua y jabón o desinfectantes de manos a base de alcohol.
– Eviten tocarse los ojos, la nariz o la boca con las manos sin lavar.
– Practiquen una buena etiqueta respiratoria, incluyendo cubrir la tos y los estornudos.
– Eviten el contacto cercano con personas que están enfermas.
– Se queden en casa si están enfermos o en contacto con personas con posibles síntomas de Covid 19.
– Sepan cómo reconocer los factores de riesgo personal.

Centros de detección y líneas directas de salud

Los viajeros con síntomas de COVID 19 o aquellos preocupados de que puedan haber estado expuestos al virus SARS-CoV-2 deben llamar a la línea directa de salud de Vietnam 1900 3228 / 1900 9095 para obtener las pautas.